Для агентств

Коротко: для агентств работает отдельный формат — «По расписанию». Контент выходит сам в отдельный канал вашей команды, а сотрудники пользуются ботом с общими лимитами агентства.

Что входит:

• Свой канал агентства. Мы настраиваем его под вашу команду, посты выходят туда автоматически по расписанию.
• Материалы для агентства и риелторов: экспертные посты и короткие экспертные видео для Reels и Stories. В личных тарифах такого нет.
• Логотип или водяной знак агентства на материалах в канале.
• Сотрудники в боте. Вы подключаете сотрудников, и они работают с повышенными лимитами на ИИ-инструменты, общими на всё агентство.
• Персональный менеджер. Он на связи, помогает с запуском и внедрением.
• Оплата по безналичному расчёту.

Условия и стоимость зависят от тарифа агентства, их расскажет менеджер.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: в боте тариф агентства не оплатить. Напишите в поддержку (кнопки внизу страницы), и мы расскажем об условиях и всё подключим.

1. Напишите в поддержку, что хотите подключить агентство.
2. Менеджер расскажет о тарифах, согласует условия и выставит счёт по безналу.
3. Пришлите менеджеру, кого из сотрудников подключить, и логотип агентства в формате PNG, если хотите, чтобы он стоял на постах.
4. Мы настроим канал агентства и подключим сотрудников. После этого посты начнут выходить в канал, а сотрудники смогут войти в бот.

В боте описание тарифов для агентств тоже есть: Профиль и подписка → Оформить подписку → Тарифы для Агентств. Там те же условия и кнопки для связи с поддержкой.

Продлевают подписку агентства тоже через менеджера. Автоматически с карты она не списывается.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: бот узнаёт сотрудника по аккаунту Telegram, который агентство передало менеджеру. Ничего настраивать самому не нужно.

1. Убедитесь, что руководитель передал менеджеру ваш аккаунт Telegram.
2. Запустите бот в Telegram. Если всё в порядке, бот поприветствует вас названием агентства: «Добро пожаловать, …».
3. Если вы запускали бот раньше и он не узнал вас, откройте Профиль и подписка → Синхронизация. Бот найдёт агентство и подключит вас к нему.

Если вы работаете в MAX. Бот ищет сотрудников по аккаунту Telegram, поэтому в MAX сам вас не узнает. Привяжите Telegram в профиле: Профиль и подписка → Привязать Telegram.

Число сотрудников зависит от тарифа агентства. Если коллегу не удаётся подключить, возможно, места закончились: напишите в поддержку.

Скопировать ссылку на ответ

Откройте Профиль и подписка. Если вы подключены к агентству, в профиле будет:

• «Личные» — ваши водяной знак, логотип, телефон и теги;
• «Корпоративные» — данные агентства;
• «Корпоративная подписка» — тариф агентства, статус, даты начала и окончания;
• «Ваши лимиты» — сколько обработок осталось по каждому инструменту. Здесь одно число: ваши личные обработки и обработки агентства вместе;
• «Последняя синхронизация» — когда бот последний раз обновлял данные агентства.

Если блоков «Корпоративные» и «Корпоративная подписка» нет, бот не знает, что вы в агентстве. Посмотрите, как войти как сотрудник.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: у сотрудника два счёта: личный и общий на всё агентство. Сначала тратятся ваши личные обработки, потом общие.

Порядок списания:

1. Обработки по вашей личной подписке.
2. Обработки, которые вы докупили себе.
3. Обработки по тарифу агентства.
4. Обработки, которые докупили на всё агентство.

Пока хоть на одном счёте есть остаток, инструмент работает.

• Общие обработки делят все сотрудники. Если вчера было 30, а сегодня 10, их мог потратить коллега.
• Обработки агентства обновляются с новым периодом подписки агентства. Если подписка агентства закончилась, обработки по его тарифу обнуляются. Докупленные на агентство остаются.
• Подарки агентству. Если за продление подписки агентства положен подарок, обработки зачисляются на общий счёт, и все сотрудники получают сообщение.

Если какой-то инструмент выключен в тарифе агентства, он недоступен сотруднику, даже если у него есть личные обработки.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: любой сотрудник может купить пакет на всё агентство. Обработки уйдут на общий счёт, и пользоваться ими смогут все.

1. Откройте Профиль и подписка → Докупить обработки. Или нажмите пакет под сообщением о том, что обработки закончились.
2. На вопрос «Куда зачислить купленные обработки?» нажмите «На группу (общие обработки)».
3. Выберите инструмент и пакет.
4. Если бот попросит номер телефона, отправьте его в формате 79991234567. На него придёт чек.
5. Проверьте покупку на экране подтверждения и нажмите «Оплатить». Оплата проходит на странице ЮKassa.
6. После оплаты бот напишет, что куплено и куда зачислено.

Докупленные обработки не сгорают и остаются на счёте агентства, даже если подписка агентства закончилась.

Бонусами можно оплатить только покупку себе. При покупке на агентство бонусы не списываются.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: посты выходят в канал агентства сами, по расписанию. Нажимать ничего не нужно.

• Расписание по Москве. Время выхода постов считается по московскому времени.
• Канал может быть в Telegram и в MAX. Если каналов у агентства несколько, в каждый за раз уходит один и тот же пост. Так и задумано.
• Посты не повторяются. Пост, который уже выходил у вашего агентства, второй раз не придёт.
• На постах стоит логотип или водяной знак агентства, если вы прислали его менеджеру.
• Под постами бывают кнопки, которые открывают бот: взять пост себе, адаптировать его, сделать карусель.

Бот должен оставаться администратором канала. Если убрать его из администраторов, посты перестанут выходить.

Если подписка агентства закончилась, в канале появится сообщение об этом, а пересылать посты станет нельзя. Как только подписку продлят, запрет снимется, а сообщение удалится само.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: нажмите кнопку под постом в канале агентства, и бот пришлёт этот пост вам с логотипом агентства. Ваши личные лимиты на это не тратятся.

1. Найдите пост в канале агентства.
2. Нажмите кнопку под ним. Откроется бот.
3. Бот пришлёт пост с брендингом агентства. Дальше его можно опубликовать у себя или доработать в боте.

Так работает, пока подписка агентства активна.

Посты из общего канала «Я выбираю» относятся к личным подпискам. Если у вас только доступ через агентство, бот ответит «Этот контент недоступен для вашего тарифа». Берите посты из канала своего агентства.

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: логотип или водяной знак агентства настраивает менеджер. Бот сам ставит его на посты в канале агентства и на материалы сотрудников.

Как поставить логотип агентства: пришлите его менеджеру или в поддержку в формате PNG. Если логотипа нет, можно поставить текстовый водяной знак, например название агентства.

• Логотип стоит в левом верхнем углу. Если включён логотип, текстовый водяной знак не ставится.
• На видео текстовый водяной знак каждые 1–2 секунды меняет место в кадре.
• На постах в канале брендинг появляется сам, на каждый пост.

Чей брендинг ставит бот, когда вы работаете сами:

• есть только доступ через агентство — брендинг агентства;
• есть ещё и своя платная подписка — бот спросит: «Личный брендинг» или «Корпоративный брендинг»;
• подписка агентства закончилась — бот предложит перенести логотип и водяной знак агентства в ваш профиль кнопкой «Загрузить из корпоративного профиля». Можно отказаться и указать свои.

Данные агентства видны в профиле, в блоке «Корпоративные».

Скопировать ссылку на ответ

Коротко: сотрудник может оформить и свою подписку. Тогда у него два набора обработок, свой брендинг и доступ к готовым постам в боте.

• Обработки. Сначала тратятся ваши личные, потом общие агентства. Подробнее — в ответе про порядок списания.
• Брендинг. Перед созданием фото или видео бот спросит, чей брендинг поставить: «Личный брендинг» или «Корпоративный брендинг».
• Кнопка «Получить пост». Если у вас только доступ через агентство, этой кнопки в главном меню нет: готовые посты приходят в канал агентства. С личной подпиской она появляется.

Как оформить личную подписку, читайте в разделе «Подписка и оплата».

Акции и скидки по ссылкам для сотрудников агентств не действуют, потому что доступ у них корпоративный.

Скопировать ссылку на ответ

Я сотрудник агентства, а бот меня не узнаёт

Нажмите Профиль и подписка → Синхронизация. Если бот пишет «Не удалось синхронизировать профиль», значит, вашего аккаунта Telegram нет в списке сотрудников агентства. Попросите руководителя передать его менеджеру или напишите в поддержку.

Бот пишет «Услуга недоступна» с названием тарифа агентства

Этот инструмент не входит в тариф вашего агентства. Личные обработки тут не помогут. Если инструмент нужен, руководитель может обсудить тариф с менеджером.

В главном меню нет кнопки «Получить пост»

Так и должно быть, если у вас только доступ через агентство. Посты приходят в канал агентства, оттуда их можно взять в бот кнопкой под постом.

Агентство оплатило, а лимиты агентства не появились

Бот обновляет данные агентства примерно раз в час. Подождите час. Если лимитов всё ещё нет, напишите в поддержку.

Обработки агентства закончились, хотя мы почти не пользовались

Общие обработки тратят все сотрудники. Если нужно больше, докупите пакет на всё агентство или обсудите тариф с менеджером.

Купил пакет, а остаток в профиле не вырос

Проверьте в сообщении об оплате, куда зачислены обработки: себе или на группу. Если деньги списались, а обработок нет, напишите в поддержку и пришлите номер покупки из сообщения бота.

Акция не сработала

Акции и скидки по ссылкам для сотрудников агентств не действуют: бот ответит, что доступ у вас корпоративный, через агентство.

Бот пишет «Конфликт клиентов»

Вы числитесь сотрудником другого агентства. Если вы перешли в новое агентство, напишите в поддержку, мы перенесём вас.

Сотрудник ушёл из агентства. Как его отключить?

Напишите в поддержку или менеджеру. Мы отключим сотрудника, и он перестанет пользоваться обработками агентства. Его личный аккаунт в боте останется.

Нового сотрудника не получается подключить

Возможно, в агентстве уже максимум сотрудников по тарифу. Напишите в поддержку: подскажем, как освободить место или расширить тариф.

В канал агентства перестали приходить посты

Проверьте, что бот остался администратором канала и что подписка агентства активна (это видно в профиле, в блоке «Корпоративная подписка»). Если всё в порядке, напишите в поддержку.

Входит ли Клуб в тариф агентства?

Зависит от тарифа. Если Клуб входит, сотрудники получают доступ сами, пока подписка агентства активна. Подробнее о Клубе — в разделе «Челлендж и Клуб».

Скопировать ссылку на ответ