«Ссылка на сайт не работает»

Что случилось. Сайт снова просит войти или пишет «Срок действия ссылки для входа истёк» либо «Эта ссылка для входа уже была использована».

Почему. Ссылка для входа работает 10 минут и один раз. На сайте нет своего логина и пароля, вход идёт через бота.

Что сделать.

1. Откройте главное меню бота заново командой /start.
2. Нажмите «🌐 Веб-версия» на новом сообщении, не на старом.

Нет кнопки «🌐 Веб-версия» или она не открывает сайт? Откройте страницу входа на сайте и нажмите «Войти через Telegram» или «Войти через Max». Нажмите «Открыть в Telegram» или «Открыть в Max», в боте нажмите «Старт». Не получилось, пришлите скриншот.

«У меня два аккаунта: Telegram и MAX»

Что случилось. Подписка видна только в одном мессенджере. Или на сайте другой тариф, не как в боте.

Почему. Пока аккаунты не объединены, Telegram и MAX для бота два разных человека. У каждого своя подписка, свои лимиты и свой профиль.

Что сделать.

1. В любом из ботов откройте «👤 Профиль и подписка» и нажмите «🔗 Привязать Max» в Telegram или «🔗 Привязать Telegram» в MAX.
2. Бот покажет код и ссылку на второго бота. Код работает 5 минут.
3. Перейдите по ссылке. Или отправьте в другом мессенджере команду /merge и код через пробел.
4. Оба бота напишут «✅ Аккаунты успешно привязаны!».

Прочитайте до объединения:

Разделить аккаунты обратно нельзя.

Подписка остаётся одна, лучшая. Сроки двух подписок не складываются. Если платная подписка есть в обоих аккаунтах, сначала напишите нам.

Докупленные обработки складываются. История и бонусы переносятся на основной аккаунт. Данные профиля берутся со второго аккаунта только там, где в основном пусто.

• После объединения откройте профиль и проверьте подписку.

Код не сработал? Нажмите «🔄 Новый код» и сразу введите его. Код вводится в другом мессенджере, не там, где вы его получили. Нет кнопки «🔗 Привязать»? Значит, второй мессенджер уже привязан.

«Бот требует подписаться на канал»

Что случилось. Вместо меню бот пишет «⚠️ Требуется подписка» и показывает кнопки с каналом.

Почему. Личным аккаунтам бот открыт после подписки на наш канал. Подписка на канал бесплатная. Правило действует и при платном тарифе. Если вы отписались, бот попросит подписаться снова.

Что сделать.

1. Нажмите кнопку с названием канала и подпишитесь.
2. Вернитесь в бота и нажмите «✅ Проверить подписку».
3. Бот пишет «❌ Подписка не обнаружена»? Он перечислит каналы, на которые вы ещё не подписаны. Подпишитесь на все и проверьте снова.

Оплаченная подписка и лимиты при этом не пропадают. Подписались на все каналы, а бот не пускает? Пришлите скриншот. Вы сотрудник агентства, а бот просит канал? Значит, аккаунт не привязан к агентству, напишите нам.

Поддержка

Для более быстрого ответа сразу пришлите скриншот или видео проблемы.

Работаем по будням с 8:00 до 18:00 МСК. В выходные отвечаем чуть дольше.